Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen elhelyezési formákat ismer?
- Hagyományos
- Temetői koporsós elhelyezés
- Hamvasztásos
- Temetői urnás elhelyezés
- Szórás
- Urnakiadás
Szerepelhet-e koporsó egy hamvasztásos szerződésen?
Igen. Ha a szerződő fél hamvasztás előtti ravatalt kér.
Szerepelhet-e urna a szerződésen hagyományos temetés esetén?
Nem
A szerződéskötés alapfeltétele-e a sírhely?
- Nem minden esetben.
- Ha a szerződő fél hamvasztás-urnakiadást kér és hoz befogadó nyilatkozatot, akkor nem.
- Nem kell sírhelyet biztosítani akkor sem, ha a szerződő fél a hamvainak szórását kéri.
- Az összes többi esetben igen.
Hogyan tudja biztosítani az ügyfél a sírhelyet?
- Rendelkezik sírhellyel, és erről temetői igazolása van
- Nem rendelkezik sírhellyel, de van, aki befogadja. Ekkor rendelkezik befogadó nyilatkozattal és temetői igazolással.
- Megbízza a Pi-Eta-t, hogy halála esetén biztosítsa a temetés módjának megfelelő sírhelyet, de ekkor elfogadja, hogy az adott temető soros sírhelyét kapja.
Milyen kategóriájú és összegű szolgáltatásokat biztosít a Pannónia Alkony?
- Hamvasztás
| Alap | III. o. | 200 eFt |
| Közép | II. o. | 300 eFt |
| Felső | I. o. | 400 eFt |
- Hagyományos
| Alap | III. o. | 250 eFt |
| Közép | II. o. | 350 eFt |
| Felső | I. o. | 450 eFt |
Sírhely biztosításakor szükséges-e nyilatkozatokat, igazolásokat bemutatni?
Nem! Senkinek semmit nem kell lemásolni vagy beküldeni.
Viszont hangsúlyozottan tájékoztatni kell a leendő ügyfelet, hogy a szerződés, amit aláír, tartalmazza a következő passzust:
„A Megrendelő(k) tudomásul veszi(k), hogy amennyiben az általa (általuk) szolgáltatott ill. csatolt adatok nem felelnek meg a valóságnak, … , az elsődleges kedvezményezett a biztosítási összeget akkor is köteles teljes egészében a kegyeleti szolgáltatásra fordítani, de a sírhelyre … vonatkozó bejegyzések a tényleges teljesítéstől eltérhetnek.”
Mit kell csinálni gyászzene / élő megrendelés esetén?
Megkérni az ügyfelet , hogy fejtse ki kívánságát részletesebben. Szóló hangszer, kamarazenekar, Csak a ravatalnál kéri vagy az elhelyezésnél is Ezek ugyanis mind ár és szolgáltatást befolyásoló tényezők. A kívánságát a megjegyzés rovatban rögzíteni kell.
Mit kell csinálni hamvasztásos temetői elhelyezésnél, ha az ügyfél nem rendelkezik sírhellyel?
Pi-Eta vállalja, hogy a temetés megrendeléskor a sírhelyet biztosítja. Ez az értékesítéskor soros sírhely lesz. De meghatározandó, hogy az ügyfél megelégszik egy urnafalas (olcsóbb) elhelyezéssel, vagy urnasírt (drágább) szeretne. Ezt a megjegyzésrovatban rögzíteni kell.
Hány példányt kell a Kegyeleti Szerződésből beküldeni?
Minden esetben mind a kettőt!
Kinek kell aláírni a kétéletes szerződést?
Mind a két ügyfélnek! Ebben az esetben ha külön sírhelyben kérik az elhelyezést, akkor mind a két helyen a sírhely feletti rendelkezőt is meg kell határozni, közös sírhely esetén elég az egyik helyen meghatározni a sírhely felett rendelkezőt, de a másik helyen a megegyezőséget jelezni kell (Pl : „ua”)
Mit lehet (kell) írni a "Megjegyzés" rovatba?
Minél pontosabban van meghatározva egy feladat, annál könnyebb a teljesítés és az ellenőrzés, ezért kívánatos, hogy minél több információt tartalmazzon a „Megjegyzés”.
Ebbe a rovatba kell beírni azokat az adatokat, információkat, amiket a szerződés még nem vagy nem egyértelműen tartalmaz. Itt kell rögzíteni a vallási búcsúztató egyházát (pl római katolikus), pontosítani az igényelt zenét, csokrot, koszorút, de itt lehet körbeírni az elképzelt kegyeleti kelléket is. Pl:
- Búcsúztató római katolikus szertartás szerint.
- Zene: magnóról Máté Péter – Elmegyek című száma
- Virág: Csokor szezonális virágból
- Kellék: Feketére lakkozott koporsó, fehér csipkés szélű szemfedővel, arany felirattal.
- Ravatal: nyitott koporsóban